Modele de convention de compensation client fournisseur

Nous pensons généralement beaucoup sur les moyens d`obtenir nos clients pour acheter nos produits/services. Dans ce chapitre, nous abordera ce point sous un angle différent. Notre point de départ sera: que pouvons-nous fournir aux consommateurs pour qu`ils mènent une vie plus heureuse? Avec cet état d`esprit, nous allons mieux comprendre qui les clients potentiels pourraient être. Nous pouvons alors mieux les cibler pour maximiser les ventes. À l`avenir, nous appellerons ces clients notre client cible. Les entreprises en jaune, suivent la même méthodologie pour les entreprises encerclées en vert, mais leur point de départ est différent. Ces entreprises ont transitionné une partie de leur organisation de soutien ou ont construit une nouvelle équipe de réussite client nette au sein de leurs plus grandes organisations de soutien et de formation. Étant donné que les équipes de réussite des clients siègent au sein de l`organisation de formation et de soutien, les coûts de réussite du client sont considérés comme COGS. En outre, le mandat principal des deux équipes de réussite des clients est de stimuler la rétention en veillant à ce que les solutions atteignent les besoins du client. Une autre équipe, au sein du département des ventes, stimule le processus de renouvellement et toutes les opportunités de vente ou de vente à la hausse identifiées par le succès client sont rapidement remises aux ventes. Les équipes de réussite des clients sont retirées de toute discussion commerciale, donc leurs coûts sont considérés comme des COGS. Scott, grand article. Je recommande cela à un ami à une organisation de niveau intermédiaire établissant leur stratégie de réussite client et l`organisation.

Bien joué! Cheers, Christine rimer en terminant, l`utilisation de produits forts est le meilleur proxy pour comprendre la valeur que le client obtient de la solution ainsi que toutes les opportunités d`expansion de ventes à court terme. C`est pourquoi certains de vos meilleurs vendeurs (et les coûts) ne sont pas des vendeurs du tout, mais vos meilleurs gestionnaires de la réussite des clients. Merci pour le partage, je me demande si vous avez regardé les coûts de rétention des clients (CRC)? Comme un moyen de regarder le coût après-vente-plutôt que d`utiliser CAC et COGS? Je trouve votre poste en temps opportun, c`est pourquoi je demande juste pour vous faire savoir, je ne suis pas écrire ce blog de la Suisse et heureusement, je ne suis pas l`écrire dans le sous-sol de mon parent soit. D`abord et avant tout, les oeufs étaient excellents. Quant à la comptabilisation des coûts de la réussite des clients, les départements des Finances le font beaucoup de différentes façons et nous sommes encore très loin de l`alignement comme une industrie autour des pratiques comptables standard pour le succès des clients. Cela dit, j`ai pu capturer des résultats intéressants qui seront explorés ci-dessous les rôles et les responsabilités de l`équipe de réussite client de l`entreprise en bleu sont beaucoup plus semblables à votre équipe de réussite client typique dans une entreprise de technologie de taille moyenne.